バドミントン用品　よくあるご質問

店舗について

営業時間を教えて下さい。

営業時間は、土日祝を除く平日9時～17時となっております。
ご注文やお問合わせは、年中無休24時間承っております。（システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きます。）

お店の問合せ先は？

下記メールアドレス、またはお急ぎの場合は営業時間内にお電話にてご連絡下さい。

メールアドレス：info@ganbaranai-bad.com
TEL:0745-51-2222　/　FAX：0745-51-1133

※営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

ご注文・確認メールについて

ログインパスワードを忘れました。

下記ページよりお問い合わせ下さい。
⇒「パスワードをお忘れの場合」

注文確認メールが届きません。

ご注文頂いてから24時間経ってもメールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡願います。なお、注文確認メールが届かない場合は、以下の可能性もございますので、今一度、お客様の方でもご確認願います。

• ご注文の操作は、最後まで完了されていますか。
• 登録メールアドレスは正しくご入力されていますか。
• ドメイン指定受信等により、当店からのメールが迷惑・拒否に振り分けされていませんか。
• お客様のメールボックスの容量に空きはございますか。

注文確認メールが届いた後に、注文内容を変更できますか？

ご注文商品の変更ご希望の場合は、メールまたはお電話にて当店へご連絡下さい。
その際、お客様ご自身で改めてご注文手続きを行っていただく場合がございます。
しかし、メーカー品などお取り寄せ商品や、すでに当店より商品発送を行っている場合には、変更できません。予めご了承ください。

注文のキャンセルは可能ですか？

オリジナル商品につきましては発送準備前（午前10時まで）でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。 ご希望の場合はお早めにご連絡下さい。
但し、メーカー品などお取り寄せ商品につきましては、ご注文完了後30分以内にメールでご連絡いただければキャンセルをお受け致しますが、
注文から30分以降は、キャンセルをお受けできません。 予めご了承ください。

下記にキャンセルポリシーを載せていますのでご確認ください。
返品について
https://www.ganbaranai-bad.com/p/about/return-policy

届いた商品の返品は可能ですか？

不良品に関しては、商品到着後３日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。⇒返品について
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

メールマガジンについて

メールマガジンを購読したいのですが。

会員登録時にメール受信「可」を選択してください。すでに会員登録済みの方は「バド研会員マイページ」内の登録内容変更からメール受信の可否を変更してください。

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メールマガジンの登録にお金はかかりますか？

ご登録・年会費などは全て無料です。お気軽にご登録下さい。

登録した覚えがないのに、メールマガジンが届きます。

以前に当店でお買い物された際に、「会員限定メール受信」の選択「可」にチェックが入っていると、メールマガジンにご登録されている状態となります。

メールアドレスの変更をしたいのですが。

ショップにログインしていただき登録内容の変更・解除より変更をお願いします。

メールマガジンの配信停止をしたいのですが。

コチラのページからお手続き下さい。
また、お送りしているメールマガジンからもご案内しております。

解除したのにメールマガジンが届きます。

今後もメールマガジンが届くようでしたら、大変お手数ですが当店までご連絡下さい。

支払い方法・送料について

領収書の発行について

ご注文時の備考欄に、｢領収書希望｣の旨を記載ください。宛名等の情報も必ず記載下さい。

商品のお届け先とご注文者様のご住所が別の場合メールにてPDF形式の領収書をお送りいたします。原本が必要な場合は切手代が必要です。

【適格請求書発行事業者（インボイス制度）登録番号】

T5150001015028

送料と支払い方法を詳しく教えて下さい。

送料とお支払い方法については「送料とお支払い方法について」ページにて詳しくご案内しています。

クレジット決済は安全ですか？

ネットワーク上を流れるお客さまの個人情報は、暗号化技術としては事実上の世界標準である128bitSSL(Secure Sockets Layer)により暗号化しておりますので、ご安心下さい。

支払い方法を変更したいのですが？

商品の出荷前でしたら、変更も可能です。変更をご希望されるお客様は当店まで一度、ご連絡願います。
但し、クレジットカード決済へ変更される場合は、お客様自身でカード情報を入力する必要があるため、再度ご注文手続きをしていただく必要がございます。

送料はかかりますか？

送料の詳細に関しては、こちらをご覧下さい。
なお、合計金額16,5 00円(税込)以上のお買い上げで送料無料になります。

クレジットの分割払いはできますか？

はい、可能です。
分割払いの場合は、各カード会社規定の手数料が発生いたしますのでご了承下さい。

コンビニ決済は可能ですか？

コンビニ決済には対応いたしておりません。
当店でご利用頂ける決済手段は、クレジット支払・Amazonログイン決済・代引き・銀行振込・郵便振替となっております。

Amazonログイン決済(Amazonログイン＆ペイメント)とはどのような決済方法ですか？

「Amazonログイン＆ペイメント」は、アマゾンのアカウントを利用してログイン・お支払いの出来る機能です。
2回目以降は、最短3ステップで簡単にご注文頂けます。
当店の会員ログインをしたまま、「Amazonログイン＆ペイメント」でお支払い頂くと、当店のポイントが付与されます。　 詳しい説明はこちら　>>>

後払いは可能ですか？

申し訳ございません。銀行振込・郵便振替をご指定の場合は先払いのみとなります。
毎営業日の午前9時にご入金の確認が取れ次第、商品を発送させて頂きます。
※クレジットカードを指定の場合はカード会社様の承認が通り次第、商品を発送させて頂きます。

予約商品と通常商品を同時購入した際、通常商品だけ先に発送してもらった場合は送料は別々ですか？

下記を参考にしてください。(※配送先が東京の場合)
（例.1）予約商品A　5,000円 (税込：5,500円)　通常商品B　3,000円(税込：3,300円)　＝　別配送なら、それぞれ880円の送料が発生。
（例.2）予約商品A　15,000円(税込：16,500円)　通常商品B　3,000円(税込：3,300円)　＝　別配送なら、Aは送料無料。Bは880円の送料が発生。
（例.3）予約商品A　15,000円(税込：16,500円)　通常商品B　15,000円(税込：16,500円)　＝　別配送でも、それぞれ送料無料。

ポイント・クーポンについて

ポイントはどうやって使うのですか？

「ポイントについて」ページにて詳しくご案内しております。

ポイントの有効期限はありますか？

最新ポイント付与日（最後にポイントが加算された日）より1年（365日）とさせて頂きます。

クーポンはどうやって使うのですか？

まず、クーポンを「クーポン情報」ページで保有しているクーポンを確認してください。
そして、対象商品をカートに入れ、購入手続き画面内でクーポンの利用を選択してください。
詳しい利用方法はこちらのページをご覧ください。

商品のお届けについて

着日・時間指定はできますか？

はい。ご注文時にご希望を承っております。
但し、地域や商品特性によってはご希望に添えない場合もございます。その場合は、当店よりメールでご連絡させていただきます。また、天候・道路・交通事情等運送上の事情により、ご希望のお届け時間帯にお届けできない場合もございますので、ご了承下さい。

配送業者はどこですか？

佐川急便でお届けいたします。
商品や配達地域によっては郵便（ゆうぱっく）でのお届けになる場合もございます。

一度の注文で二箇所以上に届けてもらえますか？

申し訳ございません。現在、1度のご注文で複数のお届け先を指定して頂くことができません。
複数のお届け先をご希望の方は、恐れ入りますが、送付先ごとに別々にご注文下さいますようお願い致します。

注文後、何日くらいで届きますか？

午前9時までにご注文いただいた分で在庫がある商品に関しては当日発送いたします。
発送日から1～3日前後で届く予定でございます。

海外への発送は可能ですか？

申し訳ございません。国内のみの発送となります。

ゆうパケットでのお届け日時指定は可能ですか？

ゆうパケットは郵便ポストへの投函となりますので、お届け日時指定はできません。

修理不能証明書発行について

修理不能証明書を発行してもらえますか？

当店でお買い上げの商品の修理で、保険会社の保険料を補填に修理をご依頼頂く場合
当店は無償では書類を発行する事は行っておりません。
1件につき2,000円（税込み）となります。
修理不能証明書発行をご希望の場合は、
メールに破損個所が分かる写真を添付していただきお問い合わせください。
メールアドレス：info@ganbaranai-bad.com
当店で判断できない場合はメーカー判断となる場合もございますのでご理解くださいませ。
これは保険会社宛に正しい診断結果を当店が行ったという証明の記録であり、お客様が不当な利益を得るための申請書類ではないという事をご理解くださいませ。

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1.当店でお買上の商品が対象となります。
2.破損個所の写真をメールでお送りください。
3.修理不能証明書の発行手数料は2,000円(税込)を頂きます。

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お問い合わせはこちらから

下記フォームよりお問い合わせください。
https://ssl-plus.form-mailer.jp/fms/0dd6cf581236